Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

1. Introducción

Delancey Street Debt Relief, Inc. ("Delancey Street", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y está comprometida a proteger la información personal y financiera que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita delanceystreet.com (el "Sitio"), envía una solicitud de consulta, se comunica con nuestro equipo o se inscribe en cualquiera de nuestros programas de alivio de deudas (colectivamente, los "Servicios").

Al usar el Sitio o nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no use el Sitio ni nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que lo identifica, se relaciona con usted o podría vincularse razonablemente con usted o su negocio. Las categorías incluyen:

• IdentificadoresNombre, nombre del negocio, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, dirección IP e identificadores en línea.
• Información financieraDatos de cuenta bancaria, saldos de deuda, nombres de prestamistas, actividad ACH, contratos, estados de cuenta y registros fiscales que envíe durante el ingreso.
• Información sensibleNúmero de Seguro Social, fecha de nacimiento, documentos de identidad expedidos por el gobierno e información crediticia, recopilados únicamente cuando sea necesario para fines legales o de cumplimiento.
• Información comercialRegistros de servicios comprados, considerados o consultados, e historial de consultas.
• Actividad en InternetHistorial de navegación en nuestro Sitio, URLs de referencia, tipo de dispositivo, tiempo en páginas y otros datos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• GeolocalizaciónUbicación aproximada derivada de la dirección IP.
• ComunicacionesEl contenido de llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y conversaciones de chat con nuestro equipo. Las llamadas pueden grabarse.

3. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información directamente de usted cuando envía formularios, nos llama, nos escribe por correo electrónico o carga documentos. También recopilamos información automáticamente cuando visita el Sitio a través de cookies, píxeles, balizas web y herramientas de análisis (como Google Analytics, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag). En algunos casos recibimos información de terceros, incluidos burós de crédito, socios ISO, abogados, contadores y prestamistas, cuando usted lo autoriza.

4. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

• Prestar ServiciosEvaluar su elegibilidad, elaborar una estrategia de liquidación, comunicarnos con los acreedores en su nombre y ejecutar acuerdos de liquidación.
• ComunicarnosResponder a consultas, enviar actualizaciones sobre su compromiso y brindar atención a su cuenta.
• MarketingEnviarle información sobre nuestros Servicios, contenido educativo y ofertas, solo con su consentimiento o según lo permita la ley. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• CumplimientoCumplir con la ley federal y estatal aplicable, incluidas las normas FTC TSR, GLBA y las regulaciones estatales de alivio de deudas; prevenir fraudes; hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
• Mejorar nuestros ServiciosAnalizar el uso, realizar investigaciones y mejorar nuestro Sitio, productos y experiencia del cliente.
• Garantía de calidadGrabar y revisar llamadas y chats con fines de capacitación y garantía de calidad.

5. Intercambio de Información

No vendemos su información personal. Compartimos información solo como se describe a continuación:

• Proveedores de serviciosProveedores que prestan servicios en nuestro nombre: procesamiento de pagos, alojamiento de TI, análisis, marketing, gestión de documentos y administración de alivio de deudas, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Abogados afiliadosCuando su asunto requiere revisión o representación legal, compartimos información con abogados de nuestra red. Esos abogados mantienen su propio privilegio y obligaciones éticas.
• Prestamistas & acreedoresPara negociar en su nombre, divulgamos información sobre sus deudas y situación financiera a sus acreedores y sus representantes, únicamente con su autorización.
• Requisitos legalesCuando lo exija la ley, una citación, orden judicial o solicitud regulatoria; para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad; o para investigar fraudes.
• Transferencias comercialesEn relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de todo o parte de nuestro negocio, sujeto a obligaciones de confidencialidad.

6. Cookies & Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el Sitio, analizar el uso y publicar anuncios. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) donde la ley lo exige.

7. Sus Derechos & Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

• AccesoSolicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• CorrecciónPedirnos que corrijamos información inexacta.
• EliminaciónSolicitar la eliminación, sujeta a excepciones por obligaciones legales, contractuales y operativas.
• Cancelar suscripciónCancelar comunicaciones de marketing respondiendo STOP a mensajes de texto o haciendo clic en cancelar suscripción en cualquier correo electrónico.
• Restringir / objetarRestringir u objetar cierto procesamiento, cuando esté disponible bajo la ley aplicable.
• No discriminaciónEjercer estos derechos sin discriminación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacy@delanceystreet.com o llame al 1-212-210-1851. Verificaremos su identidad antes de responder. Respondemos dentro de los 45 días, con una prórroga de 45 días adicionales si es razonablemente necesario.

8. Seguridad de Datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información, incluyendo cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo para campos sensibles, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad rutinarias. Ningún sistema es 100% seguro. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte su información, le notificaremos según lo requiera la ley.

9. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los expedientes de compromisos cerrados se conservan normalmente durante siete (7) años a partir de la fecha de cierre del expediente, tras lo cual se destruyen de forma segura, a menos que la ley exija un período de retención mayor.

10. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios están destinados a propietarios de negocios y adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese a privacy@delanceystreet.com y la eliminaremos.

11. Vínculos a Terceros

El Sitio puede contener vínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de enviar información.

12. Divulgaciones Específicas por Estado

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a conocer, eliminar, corregir y optar por no participar en el "intercambio" para publicidad conductual entre contextos. No vendemos información personal por consideración monetaria. Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon y Montana tienen derechos similares bajo sus respectivas leyes estatales de privacidad. Para ejercer cualquier derecho específico del estado, comuníquese a privacy@delanceystreet.com.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última Actualización" a continuación refleja los cambios más recientes. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

14. Contáctenos

Para preguntas de privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política:

• Correo electrónicoprivacy@delanceystreet.com
• Teléfono:212-210-1851
• Correo postalDelancey Street Debt Relief, Inc., Attn: Oficial de Privacidad, New York, NY